兴安县纪委监委推动改善医疗服务，解决群众急难愁盼问题

日前，兴安县纪委监委在县人民医院进行回访时，老年患者李某表示：“现在就诊服务体验比以前好多了，遇到困难能快速找到导医，取药时间也大大缩短了。”此前，兴安县纪委监委在县人民医院蹲点调研时了解到，不少群众反映在医院就诊取药时排队时间过长，老年患者尤其感到困扰。为此，县纪委监委立即督促县卫健局、县人民医院主动承担责任，全面提升服务群众水平。

在县纪委监委的监督推动下，县人民医院采取了一系列措施，包括增设门诊药房取药叫号系统、开设等候区、增加门诊大厅导医服务人员等，有效提升了就诊患者的就医体验。目前，取药时间已由之前的30分钟缩短至10分钟。

今年以来，兴安县纪委监委积极采取多种措施，包括一线走访、调研座谈、蹲点督导、下乡接访、“书记进农家”等，认真收集梳理群众长期反映而迟迟未解决的急难愁盼问题，并进行靶向监督。从处置“12345”热线工单不及时、“重复工单”等问题入手，对部分推绕拖“问题工单”进行抽样分析、听取意见，重点查找背后的不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，督促职能部门认真履行职责，有效增强人民群众的获得感幸福感安全感。

例如，今年3月以来，群众麦女士多次通过“12345”政务投诉热线平台反映，一棵野树长到其房子三楼，存在安全隐患，希望林业部门能够将其砍伐。县林业局在接到该问题后一直未采取行动。县纪委监委驻县林业局纪检监察组在对该工单分析与核实后，对县林业局生态修复股股长进行了约谈，并要求该部门切实解决群众反映的问题。通过监督督导，县林业局生态修复股赴实地勘验，并结合实际提出砍伐方案，县林业局及时召开会议通过砍伐方案，并在一周内帮助麦女士将屋前的野树砍伐并清理干净。

为切实解决群众难事，兴安县纪委监委还将民生领域、乡村振兴、惠农惠民政策落实等涉及群众切身利益的问题纳入日常监督清单，认真收集群众的意见建议和诉求，并对问题解决进展跟踪问效，确保群众的合理诉求得到及时解决。今年以来，通过监督发现并推动问题整改38个，推动解决了群众长期面临的急难愁盼问题32个。